“Sangka Kena ‘Skip’ Giliran, Rupanya Jururawat Tunggu Doktor Wanita — Kisah Di Hospital Sungai Buloh Ini Buat Ramai Tersentuh”

Seorang suami pada awalnya tertanya-tanya mengapa isterinya masih belum dipanggil untuk pemeriksaan walaupun menunggu hampir dua jam setengah di Hospital Sungai Buloh. Namun, rasa pelik itu bertukar menjadi syukur apabila seorang jururawat menjelaskan bahawa giliran pesakit tersebut sengaja dilewatkan supaya dia dapat diperiksa oleh doktor wanita, dipercayai kerana jururawat itu mahu menghormati prinsip aurat yang dipegang pasangan berkenaan.

Perkongsian itu mengundang reaksi menyentuh hati daripada warga maya kerana tindakan kecil jururawat terbabit bukan sahaja menunjukkan keprihatinan terhadap keselesaan pesakit, malah dibuat ketika hospital awam sendiri sering berdepan jumlah pesakit tinggi dan kekangan tenaga kerja.

Hampir dua jam setengah menunggu

Menurut perkongsian suami pesakit tersebut, dia dan isterinya hadir ke Hospital Sungai Buloh untuk mendapatkan pemeriksaan. Seperti kebiasaan di fasiliti kesihatan awam, tempoh menunggu boleh menjadi panjang, khususnya apabila ramai pesakit hadir pada hari yang sama atau apabila terdapat kes yang lebih memerlukan rawatan segera.

Namun, lelaki itu berkata dia mula berasa hairan apabila beberapa pesakit lain dipanggil terlebih dahulu sedangkan isterinya masih menunggu. Penantian itu berlarutan sehingga hampir dua jam setengah sebelum isterinya akhirnya dipanggil untuk berjumpa doktor.

Selepas pemeriksaan selesai, seorang jururawat menghampiri isterinya dan memohon maaf atas kelewatan tersebut. Menurut perkongsian lelaki berkenaan, jururawat itu menjelaskan bahawa jumlah doktor wanita ketika itu tidak ramai, manakala doktor yang tersedia pada giliran awal ialah doktor lelaki.

Jururawat berkenaan didakwa berkata bahawa walaupun nombor giliran pesakit itu sebenarnya sudah sampai, dia tidak memanggil wanita tersebut lebih awal kerana mahu menunggu doktor wanita ada untuk merawatnya.

Tindakan kecil, makna sangat besar

Penjelasan jururawat itu ternyata membuatkan pasangan terbabit tersentuh. Lelaki berkenaan berkata mereka sebelum itu sememangnya berdoa agar isterinya dapat diperiksa oleh doktor wanita, dan tidak menyangka ada petugas yang mengambil inisiatif untuk memahami kehendak tersebut tanpa perlu diminta secara terbuka.

Menurut cerita yang dikongsikan, jururawat berkenaan melihat penampilan wanita itu yang bertudung labuh, selain suaminya yang memakai kopiah. Daripada pemerhatian tersebut, jururawat dipercayai merasakan pasangan itu mungkin sangat menjaga batas aurat dan lebih selesa jika pemeriksaan dilakukan oleh doktor wanita selagi pilihan itu ada.

Jururawat tersebut didakwa berkata bahawa selagi masih terdapat pilihan, itulah yang mampu dilakukannya demi menjaga keselesaan pesakit. Bagi sesetengah orang, tindakan menunggu doktor wanita mungkin kelihatan kecil. Tetapi bagi individu yang menjaga prinsip tertentu dalam rawatan, ia boleh memberi rasa lega, dihormati dan difahami.

Perkongsian itu menjadi contoh bahawa layanan mesra pesakit bukan hanya bergantung kepada rawatan perubatan semata-mata. Nada komunikasi yang baik, usaha memahami latar belakang pesakit dan kepekaan terhadap keperluan individu juga boleh memberi kesan besar kepada pengalaman seseorang di hospital.

Hormat pilihan pesakit

Dalam konteks rawatan, faktor paling utama tetap keselamatan serta keperluan klinikal pesakit. Jika berlaku kecemasan atau keadaan memerlukan rawatan segera, pasukan perubatan perlu mendahulukan nyawa dan rawatan tanpa melengahkan masa semata-mata untuk menunggu doktor tertentu.

Namun, bagi pemeriksaan yang tidak bersifat kecemasan dan apabila sumber manusia mengizinkan, keselesaan pesakit termasuk permintaan terhadap jantina petugas perubatan boleh dipertimbangkan secara munasabah. Dalam kes yang tular ini, pasangan terbabit mendakwa jururawat hanya menunggu doktor wanita kerana masih ada pilihan dan keadaan pesakit membenarkan penantian tersebut.

Hal ini penting supaya perbincangan tidak tersasar. Penghormatan terhadap aurat tidak bermaksud doktor lelaki tidak profesional atau tidak boleh merawat pesakit wanita. Doktor dan jururawat menjalankan tugas berdasarkan etika serta latihan perubatan. Sebaliknya, kisah ini menonjolkan nilai empati apabila pasukan kesihatan cuba menyesuaikan rawatan dengan keselesaan pesakit, selagi ia tidak menjejaskan keselamatan atau melambatkan rawatan yang diperlukan.

Hospital awam dan cabaran masa menunggu

Penantian lama di hospital kerajaan bukan isu asing. Kementerian Kesihatan sebelum ini mengakui hospital rujukan seperti Hospital Sungai Buloh berdepan cabaran beban pesakit yang tinggi, khususnya di klinik pakar tertentu. Dalam satu isu terdahulu, KKM menyatakan 158 pesakit telah hadir ke Klinik Pakar Ortopedik Hospital Sungai Buloh pada satu hari, dan aliran pesakit sedang ditambah baik bagi mengurangkan kesesakan.

Sistem kesihatan awam perlu mengurus pelbagai kategori pesakit dalam satu masa. Ada pesakit yang hadir untuk temu janji susulan, ada yang memerlukan rawatan pakar, dan ada juga yang perlu diberi keutamaan kerana keadaan lebih serius. Sebab itu, nombor giliran tidak semestinya sentiasa bergerak secara lurus atau dapat dijangka oleh pesakit yang menunggu.

Hospital Sungai Buloh sendiri menyediakan sistem semakan nombor giliran secara atas talian bagi sesetengah perkhidmatan, yang dapat membantu pesakit melihat pergerakan giliran sebelum hadir atau ketika berada di fasiliti.

Walaupun begitu, masa menunggu tetap boleh membuat pesakit dan ahli keluarga penat, cemas atau tertanya-tanya. Dalam keadaan inilah komunikasi ringkas daripada petugas, seperti memaklumkan sebab kelewatan, boleh mengurangkan rasa tidak puas hati dan membantu pesakit menunggu dengan lebih tenang.

Netizen puji sifat empati jururawat

Sejak kisah itu dikongsikan, ramai netizen memuji tindakan jururawat yang sanggup mengambil masa dan berusaha menyusun giliran agar pesakit mendapat doktor wanita. Ada yang menyifatkan tindakan berkenaan sebagai kepekaan yang semakin jarang ditemui, terutama dalam suasana hospital yang sibuk.

Sebahagian pengguna media sosial turut berkata bahawa cara seseorang berpakaian atau membawa diri kadangkala memberi isyarat tentang prinsip yang dipegang. Namun, mereka juga menekankan bahawa lebih baik pesakit menyatakan secara sopan jika mereka mempunyai keutamaan tertentu, agar petugas dapat membantu sekiranya keadaan mengizinkan.

Ada juga komen yang mengingatkan bahawa petugas kesihatan bekerja dalam tekanan tinggi, dengan jumlah pesakit yang ramai dan keperluan mengurus pelbagai prosedur. Sebab itu, tindakan jururawat ini dilihat lebih bermakna kerana ia dibuat di tengah kesibukan tugas, bukan dalam situasi yang mudah.

Pengajaran untuk semua

Kisah ini bukan sekadar mengenai dua jam setengah menunggu atau soal memilih doktor wanita. Ia membawa mesej lebih luas tentang pentingnya komunikasi, rasa hormat dan empati dalam perkhidmatan kesihatan.

Bagi pesakit, jika ada keperluan atau permintaan khusus berkaitan rawatan, lebih baik maklumkan kepada jururawat atau kaunter pendaftaran dengan baik. Petugas mungkin tidak sentiasa dapat memenuhi semua permintaan kerana tertakluk pada kecemasan, jadual dan ketersediaan doktor, tetapi mereka boleh mempertimbangkannya jika situasi sesuai.

Bagi masyarakat pula, kisah ini mengingatkan kita agar tidak terlalu cepat menganggap kelewatan bermaksud layanan buruk. Kadangkala, ada perkara di belakang tabir yang tidak diketahui pesakit, termasuk susunan kes mengikut keutamaan, kekurangan petugas atau usaha kecil untuk memenuhi keselesaan seseorang.

Akhirnya, pasangan tersebut pulang dengan rasa syukur, bukan marah kerana terpaksa menunggu. Apa yang bermula sebagai persoalan “kenapa belum dipanggil?” akhirnya menjadi kenangan baik tentang seorang jururawat yang memilih untuk peka terhadap nilai yang mereka pegang.

Sumber – Jururawat hospital sengaja ‘skip’ giliran wanita bertudung labuh, panggil jumpa doktor lepas dua jam setengah tunggu! – Viral | mStar